Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O Play Bar ("nós", "nosso") é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nesta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos e armazenamos os dados necessários para os serviços oferecidos:

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento (mês e dia, para promoções), endereço(es) cadastrado(s) para entrega ou contrato.
• Reservas (espaços e salão): dados do cadastro, data/horário da reserva, espaço escolhido, pacotes e extras, valor, aceite eletrônico do contrato (com registro de data, hora e IP), status de pagamento e histórico da reserva.
• Pedidos de delivery: itens do pedido, endereço de entrega, valor, forma de pagamento e status do pedido. O processamento de pagamento é realizado pelo Mercado Pago; nós não armazenamos dados completos de cartão.
• Pagamentos: identificadores de transação (Mercado Pago), status de pagamento, valor e data. Dados sensíveis de cartão ou PIX ficam sob responsabilidade do processador de pagamento.
• Interação com o site: quando você inicia uma reserva sem concluir, podemos registrar (reserva iniciada) e-mail, nome e telefone informados e a etapa em que parou, para melhorar o atendimento e, se configurado, envio de alertas internos.
• Uso do site: cookies e tecnologias semelhantes para sessão (login e preferências) e para análise de uso via Google Analytics (GA4), que pode usar identificadores e dados de interação. O uso do site pode envolver registro de endereço IP no momento do aceite do contrato.

3. Finalidades e base legal

Utilizamos seus dados para:

• Execução de contrato: realizar e gerenciar reservas, pedidos de delivery e pagamentos.
• Comunicação: contato por e-mail ou WhatsApp (conforme informado) sobre sua reserva, pedido ou dúvidas.
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de documentos e registros exigidos por lei (fiscal, consumerista).
• Legítimo interesse: melhorar nossos serviços, segurança e experiência (ex.: análise de uso, alertas internos de reservas iniciadas).

Onde a LGPD exigir consentimento específico, solicitaremos de forma explícita (ex.: envio de marketing).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: (a) processadores de pagamento (Mercado Pago) para transações; (b) prestadores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que atuam em nosso nome; (c) parceiros de entrega (ex.: iFood), quando aplicável ao pedido; (d) autoridades quando exigido por lei. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para o cumprimento de obrigações legais (ex.: 5 anos para documentos fiscais). Após isso, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail rplaybar@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Utilizamos cookies de sessão (necessários ao login e ao funcionamento do site) e cookies de análise (Google Analytics) para entender o uso da plataforma. Você pode configurar seu navegador para recusar ou limitar cookies; parte das funcionalidades pode ficar limitada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, em conformidade com as práticas aplicáveis.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização será indicada no topo da página. O uso continuado do site após alterações constitui aceite da nova versão.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: rplaybar@gmail.com.